隐私政策

当你打开多玩平台的中文站点浏览栏目、在下载页取出一个安装包，或者通过邮件、电话把问题讲给我们听，这些过程都适用同一套规则。无论你用的是 Windows 标准版、轻量版、macOS 版还是免安装绿色版，处理方式一致。

具体来说，在客户端下载页比对版本差异、在使用指南里查找排障步骤、在内容专栏阅读更新记录、在企业资源专区申请资料包，都可能产生与你相关的信息。创作者投稿、赛事报名也在此范围内。

站点里指向其他网站的链接由对方独立运营，那些页面上的信息处理方式需查阅对方公布的说明。涉及内容转载、素材使用与责任范围的问题，可以在法律声明中找到对应条款。

我们只收集把服务做完所必需的内容，不会向你索要与使用场景无关的证件号码、银行卡号或家庭住址。按产生场景，可以分成下面几类。

• 访问记录

  浏览器与操作系统类型、访问时间、来源页面、所在网络的 IP 地址，以及在栏目之间的跳转路径。它们帮我们看清哪个栏目更常被打开、哪一页加载偏慢。

• 下载记录

  你选择的客户端形态、下载时间、安装包体积与校验结果。某个版本反复出现中断时，我们据此判断是否需要重新打包，或补一条更明确的安装说明。

• 咨询内容

  你在邮件或电话里主动写下的称呼、邮箱或电话号码、公司名称与需求说明，以及随信附上的截图、报错文字与日志片段。

• 企业对接信息

  企业客户申请资料包时留下的对接人姓名、公司与职务，用来确认应当发送哪一类资料包，以及后续版本变更的通知发给谁。

• 自助排查记录

  你在帮助中心选择的故障类型与提交的排查结果。高频出现的安装问题会被整理成更易读的步骤，放回使用指南。

• 投稿与署名

  创作者投稿时提交的稿件、采用的署名方式与联系方式，用于确认稿件归属和后续沟通。

记录下来的信息只服务于几件具体的事：把安装包交付到你手里、把你遇到的问题定位清楚、把企业客户需要的资料送到对的人手上，让站点与客户端更稳定。

• 交付与更新

  完成客户端下载与安装支持，在你换机、重装或需要回退版本时，帮你找到适配的那个包。

• 答复咨询

  定位安装失败、版本不兼容、资料包缺失等情况，减少来回确认的次数。

• 企业服务

  按公司的实际需求发送产品白皮书、接口对接说明、版本兼容矩阵等资料，并在版本变化时同步提醒。

• 安全防护

  识别异常请求与批量抓取，保护站点与客户端的正常访问速度。

• 改进内容与工具

  统计各栏目的使用情况，决定下一轮优先补哪一类攻略、哪一款小工具。

我们不会出售、出租你的信息，也不会把它用于与上述目的无关的推广。确需借助外部处理时，仅限于为你完成某项服务所必需的合作方，例如邮件投递服务，它们只能按我们的指示处理，并承担保密义务。此外，在你明确同意、企业客户指定的对接人要求转移资料，或法律法规另有要求的少数情形下，才会在必要范围内向相应对象提供。

不同信息的用途不同，留着的时间也不一样。超过期限的记录会被删除或做匿名化处理，不再与具体的人关联。

• 访问与下载记录6 个月
• 咨询往来记录办结后 24 个月
• 企业对接与资料包往来合作期间及结束后 12 个月
• 自助排查记录12 个月
• 投稿与署名信息内容在线期间，撤稿后下线

保管上，站点全站启用加密传输；每个安装包都随附 SHA-256 校验码与数字签名，方便你在批量分发之前确认文件没有被改动；内部按岗位分配查看范围，敏感操作留有记录；企业客户的资料包按客户单独归档，与其他客户分开放置。

对自己名下的信息，你随时可以提出下面这些请求，不需要说明理由。

• 查看

  确认我们是否记录了与你相关的信息，并取得一份副本。

• 更正

  修改写错的邮箱、电话、公司名称或对接人，避免资料发错人。

• 删除

  不再需要某项服务时，要求删除对应的咨询记录与下载记录。

• 撤回同意

  停止接收版本通知与资料更新邮件；撤回之前的处理不受影响。

• 停止对接

  企业客户结束合作后，可以要求关闭资料包发送通道，并清理对接人信息。

提出请求时，请用你当初留下的邮箱发信到下方地址，写明请求类型和对应的邮箱或电话。我们确认身份后开始处理，一般在 15 个工作日内给出结果。出于安全与法定义务的考虑，少数记录需要保留到期限届满，我们会在答复里说明具体是哪一部分，以及这样做的原因。

与个人信息有关的查询、更正、删除请求，或对这份说明有疑问，请发邮件到下面的地址。这是我们处理隐私事项的正式渠道。

如果你的问题与账号使用、安装操作或活动安排有关，可以到找到我们页面查看联系电话与通信地址，那边的同事会更快接手。

多玩平台自 2016 年持续运营，运营与服务支撑地为吉林省。备案号：吉ICP备10957800号-4。这份说明会随功能与客户端形态的变化同步修订，修订后的版本在站点公布后立即生效。